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Mon vol de 90 minutes est devenu une épreuve de 35 heures et au départ, tout ce que j’ai obtenu était un bon de nourriture de 4 £

UNE FEMME a déclaré qu’elle avait été “émotionnellement détruite” après que ce qui aurait dû être un vol de 90 minutes s’est transformé en une épreuve de 35 heures.

Charmaine Smigielski, 70 ans, voyageait de Tasmanie à Sydney pour voir son amie qui avait besoin d’aide pour se rendre à l’hôpital pour un traitement contre le cancer.

Le vol de Charmaine devait durer 90 minutes mais elle a été gênée par des retards et des annulations

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Le vol de Charmaine devait durer 90 minutes mais elle a été gênée par des retards et des annulationsCrédit : Actualité/ 9now

Cependant, les choses ont terriblement mal tourné pour elle lorsque vol après vol a été annulé, la forçant à voyager dans toute l’Australie pour atteindre sa destination.

Premièrement, le vol de 90 minutes de Charmaine de Launceston en Tasmanie à Sydney a été retardé de quatre heures par un problème mécanique avant que les passagers ne soient finalement autorisés à monter à bord de l’avion.

Cependant, une heure plus tard, ils étaient à nouveau descendus de l’avion et le vol avait été annulé.

Pour ses ennuis, Charmaine a reçu un bon de nourriture de 8 $ (4,50 £) en guise de compensation.

Moment de choc
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Après avoir expliqué sa situation à un membre de l’équipage de Virgin Australia, une aimable autre passagère l’a entendue et a proposé à Charmaine sa place sur un autre vol vers Melbourne, où elle pourrait ensuite changer pour un vol vers Sydney.

Cependant, ce vol a également été abandonné, la laissant bloquée à Launceston.

Pour la nuit, Virgin a réservé Charmaine dans un hôtel et a payé sa course en taxi depuis l’aéroport, mais c’était loin d’être la fin de ses ennuis.

Elle est arrivée à l’hôtel pour découvrir qu’il n’y avait pas de chambres disponibles.

Après avoir finalement trouvé un endroit où séjourner à la fin de la journée épuisante, Charmaine s’est réveillée dans un nouveau chaos de voyage.

Son vol avait été modifié une fois de plus, sa nouvelle route l’emmenant de Launceston à Melbourne, de Melbourne à Coolangatta puis de Coolangatta à Sydney.

Cependant, après avoir finalement décollé et fait tout le chemin jusqu’à Coolangatta, son vol pour Sydney a de nouveau été annulé, cette fois à cause du mauvais temps.

Après avoir été re-réservée sur un vol pour Sydney depuis Brisbane, Charmaine a dû prendre un taxi de 340 $ (192 £) depuis Collangatta pour arriver à temps pour la prochaine étape de son voyage.

Après 35 heures de voyage, Charmaine est finalement arrivée à Sydney à temps pour emmener son amie à son traitement contre le cancer.

Elle a dit à A Current Affair qu’elle était “anéantie” et “déçue” par son expérience.

Elle a déclaré: “Je continue à me faire avoir constamment. C’est vraiment difficile et je suis vraiment fatiguée, j’aurais pu être à l’autre bout du monde.

“Je me sentais émotionnellement anéanti. Au moment où je suis arrivé ici, je me sentais absolument anéanti. Je suis tellement déçu.

“Je pensais vraiment qu’ils [Virgin Australia] valaient mieux que ça.”

Après avoir entendu parler de son histoire, Virgin a remboursé à Charmaine le coût de tous ses vols, taxis, hôtels et repas.

Un porte-parole de Virgin Australia a déclaré à A Current Affair : “La sécurité de nos clients et de notre personnel est la priorité numéro un de Virgin Australia.

“Malheureusement, en raison de problèmes d’ingénierie, le service Launceston-Sydney de l’invité a été annulé. Les événements météorologiques ultérieurs de mercredi ont ensuite eu un impact direct sur les vols que nous avons pu fournir à Sydney.

“Virgin Australia travaille dur pour offrir à ses clients une expérience de voyage simple et agréable sur laquelle ils peuvent compter et nous sommes profondément déçus qu’en raison de problèmes indépendants de notre volonté, nous n’ayons pas été en mesure de livrer à cette occasion.

“Nous avons remboursé tous les frais encourus liés à la perturbation subie par notre invité, y compris les taxis, les hôtels et les repas. Et en reconnaissance des circonstances compatissantes uniques des fins de voyage de notre invité, nous avons également remboursé le coût des vols.”

Ailleurs, le voyage de 90 minutes d’une autre femme de Sydney à Melbourne a été gravement retardé.

Ce pilote a révélé comment vous pouvez savoir si votre vol est sur le point d’être retardé.

Charmaine a dû voyager pendant 35 heures à travers l'Australie pour se rendre à Sydney

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Charmaine a dû voyager pendant 35 heures à travers l’Australie pour se rendre à SydneyCrédit : Actualité/ 9now

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