UNE FEMME a laissé un enfant en larmes sur un vol Ryanair en refusant de quitter le siège pour lequel il avait été réservé.
La compagnie aérienne a déclaré qu’un “problème informatique” avait provoqué la double réservation qui avait empêché le garçon de six ans de s’asseoir sur le siège qu’il avait choisi.
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Ryan Bandli est monté à bord du vol de Budapest avec ses parents et s’attendait à s’asseoir près de la fenêtre, ce qui l’aide à rester calme pendant le voyage en avion.
Cependant, son siège sur le vol, exploité par la compagnie aérienne filiale de Ryanair, Buzz, a été réservé en double en raison d’une erreur informatique.
Assis à sa place se trouvait une femme, qui montra aux parents de Ryan une réservation de siège avec le même numéro de siège dessus.
Elle n’a pas bougé, bien qu’on lui ait demandé de le faire, et les agents de bord ont plutôt montré à Ryan un siège côté couloir.
L’enfant, qui n’aime pas voler, s’est senti anxieux et bouleversé tout au long de son vol de retour vers le Royaume-Uni et s’est retrouvé en larmes.
Sa mère Adri a déclaré qu’il était “très réactif” et qu’il ne gérait pas très bien les situations stressantes.
Elle a déclaré au Mirror que les agents de bord les avaient « suppliés » de réserver leur siège à la femme au lieu de lui laisser le siège près de la fenêtre.
Elle a déclaré: “Ryan était vraiment bouleversé et anxieux et il a pleuré.
“Il ne comprenait pas comment cela pouvait arriver. Nous nous sommes assis séparément et c’était vraiment stressant.”
Ryanair a depuis remboursé à Adri les frais de réservation qu’elle a payés pour que Ryan soit assis dans un siège qui l’aiderait à apaiser son anxiété à propos du vol.
La compagnie aérienne a déclaré au Mirror qu’un “problème informatique” était à blâmer.
Un porte-parole a déclaré: “Ce siège passager Buzz n’a pas été vendu deux fois; ce malentendu était le résultat d’un problème informatique isolé. Malheureusement, comme le vol était complet, il n’y avait pas d’autres sièges de fenêtre disponibles.
“Buzz regrette les désagréments causés à Mme Bandli et à son fils et un membre de notre équipe du service client les contactera directement.”
Pendant ce temps, cet homme a refusé de changer de siège pour qu’un père et son fils puissent s’asseoir ensemble pendant un vol.
Et ce passager ne bougerait pas pour laisser une famille de quatre personnes s’asseoir ensemble pendant un vol.
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