Comment être un meilleur négociateur d’affaires, selon cet ancien négociateur d’otages du FBI

Chip Massey ne ressemble pas à un négociateur d’otages du FBI.

Il est chaleureux. Amical. Facile avec un rire. L’exact opposé du stéréotype grisonnant de la lutte contre le crime. Et cela, dit-il, est un atout – parce que lorsque vous négociez quoi que ce soit, même en affaires, votre premier objectif doit être d’établir des relations.