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Pourquoi certains salariés ont-ils mieux géré la crise du Covid-19 que d’autres ? Selon Deloitte, les employés qui ont mieux fait face aux changements rapides ont travaillé pour des entreprises qui ont promu les ingrédients clés de l’adaptabilité, comme la prise de décision autonome.
Ce n’est pas une surprise : les entreprises avec des cultures adaptatives se hissent constamment au sommet du classement. Prenez Amazon, par exemple. Depuis sa création, le géant du commerce électronique s’est constamment adapté aux marchés fluctuants et aux préférences des consommateurs, introduisant de nouveaux produits et services pour garder une longueur d’avance sur la concurrence.
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Votre entreprise peut également créer une culture caractérisée par l’ouverture, le respect, la collaboration, la créativité, l’innovation et la prise de risques pragmatique. Cependant, vous pourriez rencontrer quelques difficultés. Changer une culture demande du temps et des efforts, sans parler de beaucoup de patience. Vous devrez peut-être modifier vos réponses et vos choix pour donner l’exemple. Après tout, il est plus facile pour les gens de faire preuve de résilience s’ils voient un bon modèle de leadership.
Indépendamment des obstacles initiaux, la création d’une culture adaptable a du sens. Nous sommes à une époque de bouleversements endémiques de l’industrie où la transformation numérique est essentielle à la survie. Sans une culture intrinsèquement adaptable, il est presque impossible de réagir rapidement aux changements dynamiques de l’intérieur ou de l’extérieur de votre organisation.
Pour commencer le voyage de votre entreprise vers l’adaptabilité, essayez les stratégies suivantes :
1. Mettez en avant la vision et la mission de votre entreprise pour encourager la prise de risque stratégique
Une culture ne peut devenir adaptable que lorsque tout le monde travaille à partir du même manuel. Les dirigeants de notre entreprise discutent régulièrement de la vision et de la mission globales de l’entreprise. Cela garantit que notre North Star guide les efforts des membres de notre équipe.
La clarté des objectifs aide également nos employés à se sentir à l’aise de faire des erreurs. Ils savent que même si quelque chose échoue, ils ne subiront pas de représailles ou de jugements sévères tant qu’ils auront agi sérieusement en fonction de la mission de l’entreprise.
Évitez de supposer que tous les travailleurs comprennent vos énoncés de mission et de vision simplement parce qu’ils sont documentés sur votre site Web. Vous devez en parler lors de séances de coaching, de performances individuelles et de réunions à l’échelle de l’entreprise. La répétition n’est pas exagérée dans ce cas ; il est nécessaire de façonner les attitudes de chacun face au changement.
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2. Résoudre tout goulot d’étranglement de collaboration ou de communication
Afin de créer une culture d’adaptabilité, vous devez vous assurer que les membres de l’équipe sont sur la même page. S’ils ne communiquent pas et ne collaborent pas, votre entreprise ne peut pas s’adapter rapidement pour tirer parti des nouvelles opportunités. Alors, donnez aux employés les outils nécessaires pour établir des liens faciles avec leurs pairs.
Ceci est particulièrement important si vous avez des travailleurs à distance ou hybrides parmi votre personnel. Selon une étude d’Owl Labs, 70 % des travailleurs virtuels ont du mal à contribuer lors de réunions vidéo, et 62 % déclarent que leurs employeurs n’ont pas mis à niveau leurs systèmes ou équipements technologiques pour rendre la collaboration plus transparente.
Le moyen le plus rapide d’identifier et de résoudre les problèmes de communication consiste à envoyer un questionnaire. Identifiez où se trouvent les goulots d’étranglement pour vos travailleurs, puis dépannez-les pour les résoudre. Note complémentaire : N’oubliez pas que vous devez également ajuster vos habitudes de communication. Les membres de votre équipe se sentiront moins obligés de dire ce qu’ils pensent si vous n’êtes pas direct et accessible. Et parler est essentiel pour améliorer l’adaptabilité de votre lieu de travail.
3. Donnez et recevez des commentaires d’une manière saine et compatissante
Vous voulez que les membres de votre équipe adaptent leur pensée innovante. Pourtant, ils pourraient être réticents à donner leurs opinions honnêtes sans un peu d’incitation. Si vous voulez que les gens soient vulnérables et partagent leurs idées, vous devez demander des commentaires, puis y réagir de manière saine et compatissante.
Par exemple, si quelqu’un n’est pas d’accord avec vous, résistez à la tentation de le prendre comme un affront personnel. Au lieu de cela, écoutez ce que l’autre personne dit. Faites preuve de respect et de gratitude. Vous pourriez toujours décider d’aller de l’avant avec votre plan initial. Cependant, votre équipe verra que vous avez pris au sérieux une idée dissidente.
Lorsqu’il s’agit de fournir des commentaires, assurez-vous que ce que vous dites est précis et utile. Vos employés deviendront plus résilients s’ils reçoivent des commentaires constructifs destinés à faciliter leur travail ou à les aider à être plus productifs et à réussir. De plus, une enquête de la Harvard Business School montre que 71 % des dirigeants déclarent que l’adaptabilité est la qualité de leadership la plus critique. En aidant les membres de votre équipe à s’améliorer grâce au changement, vous les préparez pour de futures promotions.
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4. Fixez des objectifs SMART autour de la construction d’une culture adaptable
À ce jour, vous avez probablement entendu parler d’objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et limités dans le temps (c’est-à-dire SMART). Fixer ce genre d’objectifs permet à chacun d’évaluer d’où il vient, où il en est et où il va.
Quels objectifs SMART pourriez-vous définir autour de la construction d’une culture adaptable ? Considérez ceux qui se rapportent à la création de nouvelles idées, flux de travail, produits et services. Assurez-vous de définir ces objectifs avec les membres de votre équipe. L’établissement d’objectifs collaboratifs favorise un plus grand sentiment d’urgence autour de l’achèvement.
Tous les objectifs ne doivent pas non plus être axés sur la productivité. Célébrer les succès ou les erreurs peut aussi être un objectif. Vous pouvez apprendre beaucoup de l’échec, c’est pourquoi les organisations qui réussissent, y compris Pixar, récompensent les employés qui prennent des risques réfléchis, selon McKinsey & Company. Imaginez comment votre culture changerait si davantage d’employés exploitaient les pertes pour promouvoir une dynamique d’apprentissage vers les objectifs commerciaux.
Les cultures adaptables sont des cultures construites pour survivre. Si vous manquez d’adaptabilité au sein de votre organisation, essayez ces quatre conseils pour vous aider à faire face aux futures perturbations du secteur.
